Remet le condensateur si possible puis appel le 1013, c'est gratuit, ne parle pas de tes pb de synchro, demande a ce que ta ligne soit verifiee et nettoyee (gresillement, crachotement ... ).

Me revoici pour donner des nouvelles.

Il n'y aura rien de technique à lire ci-dessous, puisque d'après le technicien (venu pour enlever le souffle sur ma ligne téléphonique) il n'y a "rien à faire".

Voici donc ce qui c'est passé, pour les plus curieux... avec des morceaux de mon opinion sur le sujet dedans (c'est comme les yaourts avec des morceaux de fruits, mais en plus amer).

J'avais pris rendez-vous pour aujourd'hui 14h.
Rentré chez moi à 13h50 (après le boulot), 3 messages sur mon répondeur.

Le premier "bonjour monsieur, il est 8h mais ça m'arrangerait si on pouvait avancer le rendez-vous car là je suis près de chez vous et ensuite je dois aller plus loin... mon n° de téléphone: le 06xxxxxxxxxx"
Les deuxieme et troisieme appels, meme personne mais pas de message laissé.

Je rappelle donc la personne sur son portable : voici la conversation que l'on a eu (je précise tout de suite que le monsieur a toujours été très aimable).

Lui: "Bonjour monsieur, désolé mais là je suis à 30 km de chez vous et heu... je ne sais pas si heu..."
Moi (je lui coupe la parole): "Oui ok je comprends bien, on peut prendre rendez-vous plus tard, ou un autre jour si vous voulez ?" (je suis plutot arrangeant comme gars ).
Lui, visiblement un peu géné "hum heu... vous pouvez me rendre un service ?"
Moi, content d'être chez moi au chaud et de voir que ma livebox est synchronisée Grin "Ma foi oui, si je peux, bien sur..."
Lui "Alors vous allez TOUT enlever sur ce que vous avez sur vos prises de téléphone... je dis bien TOUT: ADSL, filtre, téléphones etc. Et je vous rappelle dans 5 minutes: rebranchez votre téléphone à ce moment-là".
Moi "Ok ça marche, merci "

Je débranche donc tout, attend 5 minutes et rebranche mon téléphone

Lui: "Allo ? C'est le monsieur des telecoms..."
Moi: "Oui oui rebonjour ! "
Lui: "Bon alors j'avais fait un test tout à l'heure et j'avais un blablamachin à 9 mégastrucs (NB: désolé je ne me rappelle plus ce qu'il m'avait dit...) et un autre test (NB: il ne m'a pas précisé si ça venait d'avant, d'après le débrachement etc... enfin bref on s'en fout ^^) et là je n'avais PLUS RIEN DU TOUT ! Donc il y a 2 possibilités: soit ça vient des filtres ou alors ça vient du modem (NB: la Livebox), mais bon là pour savoir..."
Moi: "Bah heu si vous avez le temps je peux débrancher la livebox, mais laisser les filtres: on sera fixé je pense non ?"
Lui: "Ok on fait comme ça: débrancher juste votre livebox et je vous rappelle quand j'ai fait le test".
Moi: "Ok !"

Je débranche le cable RJ11 au niveau du filtre ADSL de la live box. Le reste ne bouge pas

5 minutes plus tard:
Lui: "Allo ? C'est le monsieur des telecoms !"
Moi: "Oui ok ! "
Lui:"Bon alors voila: le status de la ligne est de nouveau nickel... donc ça ne vient pas d'elle mais de la livebox qui génère un souffle".
Moi: "Ah ok !"
Lui: "Vous avez de la chance car si j'avais fait l'opération chez vous ça vous aurait couté 130 €!"
Moi: "Heu... hein ?????????"
Lui: "Oui: quand ça ne vient pa de la ligne, on doit facturer l'opération 130 € !"
Moi: "Ah Huh??? Mais heu... je... ne comprends pas heu... vous avez une minute ?"
Lui (craignant que je ne m'énerve) : "Heu... oui... "
Moi, ne comprenant pas la situation, de toute bonne foi: "Non mais je veux dire... France télécom et Orange, c'est pas la même boite ?"
Lui: "Si si ! Mais moi je suis un sous-traitant, je........."
Moi, comprenant qu'il craignait que je ne m'en prenne à lui: "Non mais y a pas de problème j'essaie juste de comprendre. La ligne est France telecom, la livebox, puisque c'est elle est qui la cause du probleme, est louée chez orange: je ne vois pas pourquoi on me facturerai quoi que ce soit alors que mon installation est neuve, conforme, et que le matériel loué ne m'appartient pas et en parfait état de fonctionnement !"
Lui: "Oui je vous comprends, mais on nous pousse à facturer au client les opérations... enfin vous savez ce que c'est... "
Moi: "Oui oui je comprend tout à fait: moi-meme je travaille à la SNCF et "on" fait pareil. Grapigner à droite et à gauche..."
Lui: "Bon bah je vous laisse alors ! Mais ne rappelez pas le 1013 sinon si quelqu'un vient il vous le facturera à coup sur... ".
Moi, espérant qu'il n'avait pas mal pris le "grapigner à droite et à gauche" (vu qu'il est en quelque sorte un "grapigneur"... mais à son insu puisqu'à la base c'est un technicien): "Ok, bah merci beaucoup alors, et bon courage pour aujourd'hui ! "
Lui: "Merci monsieur, bon après-midi à vous aussi ! "

Voila....... donc France telecom nous fait payer pour des trucs dont on n'est responsable en rien du malfonctionnement (ou de l'incompatibilité générée).

C'est déplorable, et autant cette façon de faire se généralise dans les grandes entreprises (SNCF en tête avec les numéros de téléphone à 0,34 €/min) autant en ce qui nous concerne on ne demanderai pas aux voyageurs de PAYER UN SUPPLEMENT PARCE QUE LE TRAIN EST EN RETARD.

N'importe quoi. C'est à France telecom de payer ses sous-traitants, pas aux clients qui ne sont pas responsables du/des probleme(s) (mais qui les subissent hein...).

Carton rouge à france telecom, qui fait payer ses malfonctionnements aux clients qui osent demander à avoir ce qu'ils sont en droit d'avoir... et pour quoi ils paient !