je suis entré dans la première agence france télécom qui vient :
bon déjà, les vendeurs sont pas super dégourdis, pas bien réveillé... marmonnent des choses dans leur barbe quand vous êtes sur leur chemin alors qu'il vont faire une photocopie (attention : 1 aller/retour par feuille photcopiée)
j'en agresse un direct, quittance, RIB et carte d'identité à la main :
j'ai pas le fixe et je veux internet, vite...
nous somme le 05/02
la le mec sourit et me dit : no problemo (expression que je ne supporte que quand c'est Bart Simpson qui le dit, sinon c'est d'un ringard...)
donc on part sur du no problemo
j'agremente ses premiers clics sur son PC par quelques questions de courtoisie (histoire d'être sociable) :
j'habite telle rue, aurait-je droit au 8 megamax au max ?
j'ai déjà une prise téléphonique, vous pensez qu'elle est opérationnelle ?
...
et à chaque fois le monsieur : oui oui, no problemo
a croire qu'il le fait exprès, hmmmmm, sur de lui le bougre, on va voir ça...
donc il tapotte, se perd entre les lettres de mon prénom, dans mon adresse
il ouvre donc ma ligne téléphonique, je recois un SMS dans la minute, provenan du QG, me comfirmant que l'homme en face de moi fait bien son boulot et me donne my first numéro fixe, cool, ça communique
Par contre, il faudra repasser pour le contrat internet car il n'y a plus d'encre dans l'imprimante
je reste bouche bée avec un corbeau qui passe derrière moi comme dans les mangas... pendant plusieurs secondes
il me contactent 2 jours plus tard en me disant qu'ils ont enfin résolu leur problême de serveur et qu'ils vont pouvoir éditer MON contrat
vous fatiguez pas les mecs, monsieur no problemo m'a avoué qu'il n' avait plus d'encre dans l'imprimante et que vous etiez en alerte niveau 2 et qu'un coursier vous l'apprtait en 2 roues (il s'est probablement perdu pendant 2 jours) lol
nous somme le 07/02
un petit aller/retour et je rentre chez moi avec le précieux contrat (imprimé avec les pages coupées en deux, à cheval sur l'entrepage (cétait pour la cerise sur le gateau) et je suis content, en plus ils m'ont filé la livebox et tout
mais je suis quelqu'un de méticuleux et je vérifie tout, surtout les chiffres et je me rends compte que mon numéro de téléphone sur mon contrat ne correspond pas à celui du SMS de FT... merde... monsieur no problemo de la vega s'était trompé... je psychote et j'appelle la hot-line payante de mon portable de boulot (hahahahaha)
30 minutes plus tard, un type me confirme après s'être absenté plus de 20 minutes qu'il y a un souci de construction, que je suis malin et que le nécessaire à été fait mais qu'il faut compter les 7 à 10 jours classique, normal, mais à compter d'aujourd'hui, pas grave ça fait que deux jours
je raccroche je suis comptant
mais une dizaine jours plus tard la live box clignotte toujours très vie au niveau de l'@, comme au premier jour
dur pour moi
je rappelle la hot-line, nous somme un samedi
ma demande d'il y a une dizaine de jours n'a eu aucun effet, le technicien de l'autre fois n'avait strictement pas fait avancer le schmilblik, et qu'en plus on est samedi, alors la dame me dit qu'elle met mon dossier dans la banette de la chef et que ce sera régler en top priorité lundi et que j'aurais ma connexion dans les 48 heures soit mercredi au soir au plus tard
je rappelle jeudi, l'arobase clignote sévére et j'en peut plus, je veux le net
on me dit que rien n'a été fait
j'ai l'habitude
qu'il n'y a pas de top priorité chez eux
je m'en doutais, c'était une blague... ou une esquive
et qu'on ne trouve pas le problême
hmmmmm... je propose donc la solution de l'erreur sur le numéro de téléphone
20 minutes plus tard
"monsieur, vous aviez raison, tout est en ordre maintenant mais...
il faudra attendre 7 à 10 jours pour la construction du lien ADSL"
........................................................corbeau........
mais je vous offre deux mois
je racroche je suis a moitié satisfait (et donc a moitié insatisfait)
10 jours plus tard, la LED commence a clignoter lentement, c'est le moment de me connecter
ça veut pas, bon...
la connexion fut établie au bout de quelques jours avec le constat suivant :
le problême venait d'un manque de compétance en informatique de réseaux aussi bien de ma part (c'est grace a un copain que j'ai pu me connecter) mais encore plus de celui de la hot-line d'une certaine compagnie orange
je vous épargne donc la seconde série de coups de fils dans lesquels les hot-liers sont montés aux sommets de l'incompétance
quand on voit que les gens qui sont sencés nous aidez ne seraient peut etre pas capables de le faire chez eux, il y a de quoi avoir peur, et s'ils n'avaient meme pas le net a la maison ?
bon déjà, les vendeurs sont pas super dégourdis, pas bien réveillé... marmonnent des choses dans leur barbe quand vous êtes sur leur chemin alors qu'il vont faire une photocopie (attention : 1 aller/retour par feuille photcopiée)
j'en agresse un direct, quittance, RIB et carte d'identité à la main :
j'ai pas le fixe et je veux internet, vite...
nous somme le 05/02
la le mec sourit et me dit : no problemo (expression que je ne supporte que quand c'est Bart Simpson qui le dit, sinon c'est d'un ringard...)
donc on part sur du no problemo
j'agremente ses premiers clics sur son PC par quelques questions de courtoisie (histoire d'être sociable) :
j'habite telle rue, aurait-je droit au 8 megamax au max ?
j'ai déjà une prise téléphonique, vous pensez qu'elle est opérationnelle ?
...
et à chaque fois le monsieur : oui oui, no problemo
a croire qu'il le fait exprès, hmmmmm, sur de lui le bougre, on va voir ça...
donc il tapotte, se perd entre les lettres de mon prénom, dans mon adresse
il ouvre donc ma ligne téléphonique, je recois un SMS dans la minute, provenan du QG, me comfirmant que l'homme en face de moi fait bien son boulot et me donne my first numéro fixe, cool, ça communique
Par contre, il faudra repasser pour le contrat internet car il n'y a plus d'encre dans l'imprimante
je reste bouche bée avec un corbeau qui passe derrière moi comme dans les mangas... pendant plusieurs secondes
il me contactent 2 jours plus tard en me disant qu'ils ont enfin résolu leur problême de serveur et qu'ils vont pouvoir éditer MON contrat
vous fatiguez pas les mecs, monsieur no problemo m'a avoué qu'il n' avait plus d'encre dans l'imprimante et que vous etiez en alerte niveau 2 et qu'un coursier vous l'apprtait en 2 roues (il s'est probablement perdu pendant 2 jours) lol
nous somme le 07/02
un petit aller/retour et je rentre chez moi avec le précieux contrat (imprimé avec les pages coupées en deux, à cheval sur l'entrepage (cétait pour la cerise sur le gateau) et je suis content, en plus ils m'ont filé la livebox et tout
mais je suis quelqu'un de méticuleux et je vérifie tout, surtout les chiffres et je me rends compte que mon numéro de téléphone sur mon contrat ne correspond pas à celui du SMS de FT... merde... monsieur no problemo de la vega s'était trompé... je psychote et j'appelle la hot-line payante de mon portable de boulot (hahahahaha)
30 minutes plus tard, un type me confirme après s'être absenté plus de 20 minutes qu'il y a un souci de construction, que je suis malin et que le nécessaire à été fait mais qu'il faut compter les 7 à 10 jours classique, normal, mais à compter d'aujourd'hui, pas grave ça fait que deux jours
je raccroche je suis comptant
mais une dizaine jours plus tard la live box clignotte toujours très vie au niveau de l'@, comme au premier jour
dur pour moi
je rappelle la hot-line, nous somme un samedi
ma demande d'il y a une dizaine de jours n'a eu aucun effet, le technicien de l'autre fois n'avait strictement pas fait avancer le schmilblik, et qu'en plus on est samedi, alors la dame me dit qu'elle met mon dossier dans la banette de la chef et que ce sera régler en top priorité lundi et que j'aurais ma connexion dans les 48 heures soit mercredi au soir au plus tard
je rappelle jeudi, l'arobase clignote sévére et j'en peut plus, je veux le net
on me dit que rien n'a été fait
j'ai l'habitude
qu'il n'y a pas de top priorité chez eux
je m'en doutais, c'était une blague... ou une esquive
et qu'on ne trouve pas le problême
hmmmmm... je propose donc la solution de l'erreur sur le numéro de téléphone
20 minutes plus tard
"monsieur, vous aviez raison, tout est en ordre maintenant mais...
il faudra attendre 7 à 10 jours pour la construction du lien ADSL"
........................................................corbeau........
mais je vous offre deux mois
je racroche je suis a moitié satisfait (et donc a moitié insatisfait)
10 jours plus tard, la LED commence a clignoter lentement, c'est le moment de me connecter
ça veut pas, bon...
la connexion fut établie au bout de quelques jours avec le constat suivant :
le problême venait d'un manque de compétance en informatique de réseaux aussi bien de ma part (c'est grace a un copain que j'ai pu me connecter) mais encore plus de celui de la hot-line d'une certaine compagnie orange
je vous épargne donc la seconde série de coups de fils dans lesquels les hot-liers sont montés aux sommets de l'incompétance
quand on voit que les gens qui sont sencés nous aidez ne seraient peut etre pas capables de le faire chez eux, il y a de quoi avoir peur, et s'ils n'avaient meme pas le net a la maison ?
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