[AIDE] Changement de TV; Garantie

[moussa]

Bonjour a tous,

J'ai un petit soucis concernant ma TV LCD HOHER. Je l'ai acheté en Décembre 2008 a la FNAC, donc jusque la aucun soucis, sauf que depuis plusieurs semaines j'ai un problème avec la péritel, qui soit affiche mal les couleurs sur un DVD par exemple, soit n'affiche rien du tout quelque seconde ( Obliger d'éteindre la TV pour que ca fonctionne ).

Ma question est donc la suivante : Est ce que je peux faire marcher la garantie FNAC 1 an pour ce type de problème ? J'ai peur qu'il me dise que la TV n'a aucun soucis une fois Test et qu'il refuse de me la reprendre ( Sachant que ce "problème" n'intervient pas tout le temps ... ). Que puis-je inventer d'autre s'il refuse ? ( Pas très légal tout ca mais bon ca me fait chier la! )

Merci

[PowerMarcel]

Tu n'as pas une garantie constructeur?

C'est généralement le cas pour les écrans et si tu voies ça directement avec le fabricant ils devraient en principe être assez pro pour te remplacer/réparer la TV même si le problème est aléatoire.

[moussa]

Tu n'as pas une garantie constructeur?

Tu entends quoi concrètement par "garantie constructeur"?

Je n'ai malheureusement que la Garantie FNAC ( Le papier Jaune, Blanc ... )

[max330mega]

bah si elle décone ils doivent te le reprendre. Ils peuvent pas te dire non vu qu'elle est en garantie et que toi tu demandes juste que ta téloche fonctionne, pas un échange contre un autre modele ou un remboursement.

[moussa]

bah si elle décone ils doivent te le reprendre. Ils peuvent pas te dire non vu qu'elle est en garantie et que toi tu demandes juste que ta téloche fonctionne, pas un échange contre un autre modele ou un remboursement.

Le problème c'est qu'elle ne le fait pas a chaque fois et j'ai peur qu'ils croient que je les escroquent si tu vois ce que je veux dire ...

[Manmax]

ramene là et précsie sur le bon de prise en charge que la panne est aléatoire...

ca devrait bien se passer, rassure toi !

[moussa]

"Okeyy"

Je vous tiens au jus de la suite des programmes
TY

[PowerMarcel]

Tu n'as pas une garantie constructeur?

C'est généralement le cas pour les écrans et si tu voies ça directement avec le fabricant ils devraient en principe être assez pro pour te remplacer/réparer la TV même si le problème est aléatoire.

Les garanties constructeur c'est quand tu peux contacter directement le SAV sans passer par le magasin, il faut alors voir la procédure sur leur site internet.

Mais bon, je pense comme Manmax que si tu t'expliques bien ça va aller en magasin

[moussa]

Bon j'y suis allez aujourd'hui et ils ont envoyé mon écran au service technique histoire de le "réparer" ... On verra ce qu'ils vont me dire, mais pas qu'il m'affirme qu'il marche nickel je vais péter mon câble sinon

[Shû Shirakawa]

C'est toujours pour ça qu'ils te poussent à prendre des extensions de garanties.
Avec la garantie de base, soit ils gardent ton appareil pour voir ce qui cloche, soit ils l'envoient directement chez le constructeur, et pendant ce temps-là, pas d'échange, et pas de prêt d'un modèle équivalent.
Avec ce genre d'argument, en général, le client opte pour l'extension.

[moussa]

Exact! Et la femme du SAV ce n'est pas gênée de me le dire

Mais bon Fuck leur extension, je vais attendre tranquillement!

[giuseppe]

c'est pas 2 ans de garantie les TV chez la Fnac normalement dans les grandes enseignes c'est 2 ans! c'est quand dans les petites boutiques de merde et des trucs de second choix style MDA que c'est 1 an non? moi j'ai acheté ma tv chez crrouf et c'est 2 ans d'office la garantie!